Cliente
La sezione Clienti in Analisi del circolante > Clienti permette di analizzare il comportamento di pagamento della clientela, sia in modo generale sia cliente per cliente.
I dati possono essere filtrati per periodo, in base alle esigenze dell’utente.
Indicatori principali
Tendenza
Rappresenta l’andamento complessivo del comportamento di pagamento dei clienti nel periodo selezionato.
La valutazione considera soprattutto:
- i giorni di credito effettivi;
- i giorni di ritardo nei pagamenti.
Serve a capire se, nel complesso, i clienti stanno pagando in modo più puntuale, stabile oppure più lento rispetto alle attese.
Giorni di credito concessi
Indica il numero medio di giorni concessi ai clienti per effettuare il pagamento, calcolato tra la data dell’operazione e la data di scadenza.
Aiuta a comprendere le condizioni di pagamento applicate dall’azienda. Se il valore è elevato, l’azienda sta concedendo tempi di pagamento più lunghi ai propri clienti.
Giorni di credito effettivi
Indica il numero medio di giorni che i clienti impiegano realmente per pagare, calcolato tra la data dell’operazione e la data del pagamento.
Confrontando questo dato con i giorni di credito concessi è possibile capire se i clienti rispettano le scadenze.
Giorni di ritardo
Indica il numero medio di giorni che trascorrono tra la data di scadenza e la data effettiva di pagamento.
Un valore vicino a zero indica pagamenti generalmente puntuali. Un valore elevato segnala invece ritardi ricorrenti.
Totale insoluti
Indica il valore totale delle fatture scadute e non ancora incassate completamente nel periodo selezionato.
Serve a misurare l’ammontare dei pagamenti che richiedono attenzione o attività di sollecito.
Percentuale insoluti
Indica il rapporto tra il valore degli insoluti e il totale delle operazioni effettuate con i clienti nel periodo selezionato.
Questo dato è utile perché non considera solo l’importo assoluto degli insoluti, ma il loro peso rispetto al fatturato generato dai clienti. Una percentuale elevata può indicare un rischio di incasso rilevante.
Tabella clienti
La tabella elenca i clienti in ordine di incidenza sul fatturato totale, dal più rilevante al meno rilevante.
Per ogni cliente sono disponibili gli stessi indicatori generali:
- giorni di credito concessi;
- giorni di credito effettivi;
- giorni di ritardo;
- totale insoluti;
- percentuale insoluti.
Sono inoltre presenti ulteriori informazioni utili.
Affidabilità
Indica la classe di affidabilità finanziaria assegnata al cliente nell’anagrafica cliente.
È una valutazione definita dall’utente e aiuta a distinguere i clienti più solidi da quelli che richiedono maggiore prudenza.
Puntualità
Indica una valutazione della regolarità nei pagamenti del cliente.
La valutazione tiene conto dei giorni di ritardo e della presenza di insoluti. Un cliente puntuale paga entro le scadenze; un cliente poco puntuale tende invece a pagare in ritardo o a lasciare fatture aperte.
Tendenza
Indica la valutazione complessiva del comportamento del singolo cliente nel periodo selezionato.
Tiene conto dei giorni di credito effettivi e dei giorni di ritardo. Aiuta a capire se il comportamento del cliente sta migliorando, peggiorando o rimanendo stabile.
Importanza
Indica il livello di rilevanza assegnato manualmente al cliente nell’anagrafica cliente.
Questa informazione permette di combinare il comportamento di pagamento con il valore strategico del cliente per l’azienda.
Dettaglio cliente
Cliccando sul nome di un cliente è possibile accedere alla sua analisi dettagliata, analoga a quella disponibile nella sezione Analytics KPI e corredata dalle informazioni relative all’analisi del circolante.
