Aprire ticket di assistenza
In base ai prodotti acquistati è possibile richiedere assistenza in due tipologie:
- Richiedere un contatto telefonico
- Aprire un ticket di assistenza
Aprire un ticket di assistenza
Una volta effettuato il login alla piattaforma (Home) dal menù laterale di sinistra cliccare su “Assistenza“
Nella sezione “Nuovo ticket” selezionare il prodotto per il quale si vuole ricevere assistenza
Cliccare su “VAI“
Nella schermata seguente scegliere il tipo di assistenza:
Compilare i campi Oggetto e Descrizione
Compilati tutti i campi cliccare su “Invia richiesta di supporto“
L’assistenza tramite ticket è disponibile esclusivamente con i pacchetti FreeInvoice BASIC, PLUS, EASY e PRO. Gli utenti in possesso del pacchetto FREE non possono usufruirne.