Aprire ticket di assistenza

In base ai prodotti acquistati è possibile richiedere assistenza in due tipologie:

• Richiedere un contatto telefonico
• Aprire un ticket di assistenza

Aprire un ticket di assistenza

Una volta effettuato il login alla piattaforma (Home) dal menù laterale di sinistra cliccare su “Assistenza“

Nella sezione “Nuovo ticket” selezionare il prodotto per il quale si vuole ricevere assistenza

Cliccare su “VAI“

Nella schermata seguente scegliere il tipo di assistenza:

Compilare i campi Oggetto e Descrizione

Compilati tutti i campi cliccare su “Invia richiesta di supporto“

L’assistenza tramite ticket è disponibile esclusivamente con i pacchetti FreeInvoice BASIC, PLUS, EASY e PRO. Gli utenti in possesso del pacchetto FREE non possono usufruirne.